FAQs

Se não conseguires registar-te no DMF Online, podem surgir algumas mensagens de erro:

“Não encontramos o seu NIF na base de dados.”
Significa que o elemento não está registado no SIIE (Sistema Integrado de Informação Escutista) ou que o campo NIF não está preenchido na ficha do SIIE.

“O Primeiro Nome não corresponde ao NIF que colocou.”
Significa que o primeiro nome que estás a colocar não corresponde ao que se encontra preenchido no SIIE. No caso de o associado ser Padre, na sua ficha do SIIE antecede ao seu primeiro nome a designação de Pe. Neste caso, no registo, o campo do primeiro nome deverá ser preenchido com essa designação (Pe.).
Atenção aos assentos!

“O Agrupamento não corresponde ao NIF que colocou.”
Significa que não estás a colocar o agrupamento correto, mas o NIF encontra-se devidamente preenchido no SIIE.

“A Região não corresponde ao NIF que colocou.”
Significa que não estás a colocar a região correta, mas o NIF encontra-se devidamente preenchido no SIIE.

Se nenhuma das seguintes dicas te ajudar envia um e-mail para
encomendas.dmf@escutismo.pt

Ao iniciares a sessão clica em “Esqueceu-se da palavra-passe?” e segue os passos que te são indicados. Receberás um email com um link para atualizares a palavra-passe.

No Sumário da Minha Conta, pode descarregar o PDF com o documento Cedência a Dinheiro.

Podes verificar o estado da tua encomenda no Sumário da Minha Conta.

• Pendente Pagamento – A encomenda ainda se encontra por pagar. Em caso de pagamento por Referência Multibanco
• Em processamento – A encomenda encontra-se paga mas ainda não foi expedida.
• Finalizado – Encomenda paga e expedida
• Cancelado – Encomenda cancelada

Quando a encomenda é expedida recebes um email onde é facultado um número de monitorização para poderes consultar, no site dos CTT, a localização da tua encomenda. Também podes ter acesso a esse número no Sumário da Minha Compra, em “Ver encomenda”.

Receberás a tua encomenda no prazo previsto de dez dias úteis após a compra.

A encomenda é entregue por um estafeta dos CTT na morada indicada e no caso de não se encontrar ninguém para a receção, é-te deixado um aviso para levantar o objeto na estação de correios mais próxima, no prazo máximo de 5 dias úteis.